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Preguntas frecuentes

Internet y Sitios Web
¿Qué es Internet?
¿Por qué es tan importante Internet hoy día?
¿Necesito una página de Internet?
¿Qué debe contener un buen sitio web?
¿Qué beneficios puedo obtener si cuento con una página de Internet?
¿Cuántos usuarios de Internet hay en el mundo?
¿Cuántos usuarios de Internet hay en México?
¿Es muy costoso tener mi página de Internet?
¿Cómo puedo saber si mi página web sirve?

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Buscadores
¿Por qué mi página no aparece en los buscadores?
¿Por qué son tan importantes Google, Yahoo!, MSN?
¿Cómo puedo lograr que mi página este dentro de los primeros lugares en el buscador? (SEO)
¿Qué necesito para tener más visitas en mi sitio de Internet?

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Mercadotecnia Interactiva

¿Qué es mercadotecnia en Internet o E-Marketing?
¿Qué tan efectiva es la publicidad por Internet?
¿Cómo puedo hacer publicidad en Google y Yahoo!?
¿Qué son los famosos Banners?



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E-Commerce
¿Qué es Comercio Electrónico?
¿Es seguro comprar por Internet?
¿Cómo puedo vender mis productos por Internet?
¿Una empresa pequeña puede hacer comercio electrónico?
¿Cuánto cuesta tener un sitio en donde pueda vender mis productos?
¿Qué aspectos legales están involucrados en el comercio electrónico?
¿Cómo puedo cobrar los productos que venda en mi página web?

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Negocios Electrónicos
¿Una estrategia de negocios por Internet representa un alto costo?
¿Cómo se cuantas visitas tiene mi sitio web?
¿Cómo puedo saber de qué países visitan mi sitio web?
¿Cuánto será mi retorno de Inversión (ROI) de una tienda vitual o simplemente de mi sitio web?
¿Qué es un nombre de dominio?
¿Para que sirve el web hosting?

¿Qué es internet?
Es un método de interconexión descentralizada de redes de computadoras implementado en un conjunto de protocolos de comunicación denominado TCP/IP (llamado de esta manera en referencia a los dos protocolos más importantes que la componen: Protocolo de Control de Transmisión y Protocolo de Internet), que permite que un conjunto de redes físicas funcionen como una sola red única de alcance mundial.

¿Porqué es tan importante internet hoy en día?
En las ultimas decadas internet  se ha convertido en una necesidad. nos encontramos con que un 9,72% de la población mundial es usuario de Internet. En México la tasa de usuarios es de 22 millones de usuarios en el año 2007. En México el 55% de las computadoras que poseen una conexión a internet esta en el hogar y el 45% restante en las empresas.

Con estos datos podemos darnos cuenta del potencial de mercado que esta frente a nosotros

Si internet no fuera una necesidad no crecería al ritmo del 30% anual.

¿Necesito una página en internet?
Si, ya que Internet nos permite estar a la vanguardia en las últimas tecnologías, expandir nuestro mercado como empresa y acercarnos más a clientes potenciales, además de crecer con posibilidades infinitas,

 

¿Que debe contener un buen sitio web?
Un buen sitio web debe contener lo necesario y lo mejor para cumplir su objetivo, ya sea vender, informar, comprar, generar comunidades, ayuda social, etc.

Las herramientas necesarias para que sea funcional, navegable, de gran diseño e impacto visual para que los internautas

        • Localicen su empresa.
        •  Entiendan cuáles son sus productos y servicios
        •  Confíen en su empresa
        •  Naveguen 
        •  Contraten y/o Compren sus productos
        •  Recomienden su sitio y
        •  Regresen para volver a comprar.

 

¿Qué beneficios puedo obtener si cuento con una página en internet?

Los beneficios son múltiples:

Presencia en un mercado mundial
Posibilidades de un mejor control interno de la empresa,  siempre comunicado con sus empleados.
Tener un mayor dinamismo entre clientes frecuentes y clientes potenciales ;así como, una mejor comunicación con ellos.

¿Cuántos Usuarios de Internet hay en el Mundo?
En el mundo existen aproximadamente  1,058,688,407 usuarios de internet

¿Cúantos usuarios de internet hay en México?
En México existen alrededor de 22 millones de usuarios conectados a internet.

¿Es muy costoso tener mi página en internet?.
Todo depende qué es lo que deseamos  pero el costo por tener un sitio es relativamente bajo los costos de Web Hosting, desarrollo y mantenimiento dependen básicamente de qué tipo de servicio se quiera, por ejemplo:

Presencia.
Interacción con el Usuario.
Control Interno de la Empresa.
Estadística.
Informativo.
Publicitario.

¿Cómo puedo saber si mi página web sirve?
Existen dos tipos de funcionalidades que se tendrían que evaluar para saber si nuestro sitio web sirve, estos son el desempeño a nivel software y el cumplimiento de metas y objetivos

A nivel metas y objetivos Internexus cuenta con diversas herramientas que nos darán luz y respuestas a nuestras dudas como por ejemplo el estudio detallado de su sitio web para ver, quienes entran a su sitio, con que palabras clave es buscado, con qué frecuencia lo hacen, de que países, en que buscadores son los más frecuentes en donde aparece su página.

A nivel software Internexus también cuenta con aplicaciones que nos permiten revisar si en su pagina web existen vínculos rotos, menus sin funcionalidad, páginas no encontradas; así como, el tiempo de descarga con los diferentes tipos de conectividad.

¿Porque mi página no aparece en un buscador?
Existen varios factores; por ejemplo, si ha dado de alta o no su sitio web en los buscadores, si la estructura y diseño web ha sido pensando en la forma en la que operan estos buscadores.

En ocasiones su sitio web es probable que aparezca en algún buscador hasta la página 234 de 500, pero esto no quiere decir que su sitio sea altamente efectivo.

Con esto queremos decir que si nuestro sitio no aparece dentro de las tres primeras hojas de resultados esto se convierte en un indicador de que es necesaria una Optimización de su página web o Search Engine Optimization y lograr así que nuestro sitio aparezca dentro del los primeros 10 ó 20 resultados.

¿Qué es Search Engine Optimization?
SEO hace referencia a Search Engine Optimization, lo que significa optimización de su sitio web para los motores de búsqueda. Aquí en Internexus contamos con la experiencia necesaria para posicionar su sitio web dentro de los primeros sitios de los buscadores.

¿Cómo puedo lograr que mi página este dentro de los primeros lugares dentro de los principales buscadores?
Para que nuestro sitio web aparezca en los primeros lugares es necesario que sean desarrollados tomando en cuenta aspectos importantes que permitan identificar nuestro sitio a los robots (spiders) de los buscadores y logren indexarlo en los servidores, se trata de diseñar y programar un sitio con   estrategia y funcionalidad y no solo con imagen.

¿Porqué son importantes Yahoo, Google y Msn?
Porque estos son los principales motores de búsqueda en internet y representan el 82.2 %, de las consultas totales en internet. Consultas que realizan los internautas y que llevaran a su sitio web, permitiendole mostrarles a los visitantes lo que les ofrece.

¿Qué necesito para tener más visitas en mi sitio de internet?
Desarrollar un sitio web en el que se  explique sin dejar duda qué servicios ofrece su  empresa.
Darnos de alta en los principales buscadores como Google, Yahoo y MSN 
Y lo más importante realizar una Optimización o  Search Engine Optimization (SEO) de nuestro sitio web en donde haremos que contenga las palabras clave con la cual los usuarios los buscarán y encontrarán, que sea funcional, usable, de diseño e impacto visual y estructurada de tal manera que los buscadores puedan localizarnos con mayor velocidad

¿Qué es la Mercadotecnia en Internet o E-Marketing?
Es la forma en la que se aprovechan las herramientas de Internet para publicitar y vender productos y servicios.

¿Qué tan efectiva es la publicidad en Internet?
Si tomamos en cuenta que Internet es un mercado con una tasa de crecimiento anual del 30% y con el 2.5% de la población Mundial sumándose año tras año.

Consideramos que la publicidad hecha en internet tiene alcances ilimitados y nos ofrece una gama de posibilidades para lograr los objetivos de nuestro sitio web; siendo así, uno de los recursos más utilizados y efectivos de la era tecnológica.
Cuando hacemos e-marketing lograremos llegar a personas que están esperando conocer nuestra oferta, pues gracias a Internet podemos ser más especificos y encontrar a nuestros clientes potenciales, llevaremos visitas a nuestro sitio que ya saben qué es lo que encontrarán en el y desean más información de nosotros.

¿Cómo puedo hacer publicidad en Google y Yahoo?
Los buscadores tienen diferentes formas de hacer publicidad a otros sitios web, existe lo que se conoce como pago por click, con una segmentación local y regional; así como, otros recursos que contienen los buscadores; tales como, impresiones de Banners y Videos. Para saber más de esto es necesario identificar las necesidades y el estudio de mercado correspondiente.


¿Qué son los famosos Banners?
Un banner es un formato publicitario en Internet. Casi siempre con el objetivo de traer tráfico hacia un sitio web.
Podemos tener banners creados con imágenes, con animaciones o incluso con video e interacciones con el usuario.  

¿Es seguro comprar por Internet?
Sí, es seguro, ya que existen varios sistemas de seguridad que hacen de internet una de las plataformas más seguras para comprar.
Actualmente existen miles de empresas en donde su único medio de comercio es a traves de Internet, ganando confianza y posicionamiento con sus clientes.

¿Cómo puedo vender mis productos por Internet?
Para vender productos en internet necesitamos tener en nuestro sitio web una tienda virtual, en donde colocaremos todos nuestros productos, sus precios y el llamado “Carrito de Compra” que será el repositorio de todos los productos que nuestro cliente comprá.
Con servicios como los que Internexus le ofrece   es posible poner a funcionar una tienda virtual rápidamente , implementamos pasarela de pagos seguros (aceptación de tarjetas de crédito) con plataformas 100% confiables como PayPal y CheckOut de Google. Sin necesidad de mayor conocimiento de la red y una mínima inversión, miles de personas están probando suerte en este nuevo mercado..

¿Una pequeña empresa puede hacer comercio electrónico?
Empresas de cualquier tamaño y posibilidades tienen la capacidad de hacer comercio electrónico. Lo único que se necesita es tener ganas de crecer, de expandirse y llegar a nuevos mercados, una tienda virtual y un web hosting desde el cual podrá salir al mundo de Internet.  

¿Cuánto cuesta tener un sitio en dónde pueda vender mis productos?
El costo para colocar una tienda virtual depende de nuestro presupuesto, funciona tanto como en la vida, alguien podrá construir un mall magestuso con un enorme estacionamiento, o alguién más tener un pequeño local en la esquina de una calle transitada. Lo importante es que en Internexus podemos orientarlo para que pueda colocar la tienda virtual de sus sueños dejándola lista y en funcionamiento, además de tener la capacidad de asitir a su cliente en vivo y responder a sus dudas.

¿Qué aspectos legales están involucrados en el comercio electronico?
Actualmente en México no hay una Ley; es decir, no se trata de un documento único en el que estén incluidos todos los quehaceres jurídicos y normativos en la materia; sin embargo, los aspectos de transacciones por internet se rigen por disposiciones incluidas en El Código Civil, El Código de Procedimientos Civiles, El Código de Comercio (Federal) y Ley Federal para la Protección del Consumidor. Los aspectos básicos que garantizan la legislación del comercio electrónico son:

  • La atribución de la persona (indudablemente cada quien es quien dice ser).
  • La integridad -no alterabilidad del acuerdo de voluntades.
  • Los contratos con soporte informático tienen la misma validez jurídica que aquellos soportados en papel.
  • El consumidor siempre recibirá información clara, veraz y suficiente para realizar su compra.

¿Cómo puedo cobrar mis productos que vendo por internet?
Para poder cobrar necesariamente necesitamos la ayuda de un banco o bien de una institución centralizadora de recursos por ejemplo; PayPal o Google Checkout, las cuales se encargan de realizar el tramite con las empresas emisoras de las tarjetas de crédito para validarlas y hacer la transferencia 100% segura, también necesitaremos de una cuenta en algún banco para que las transacciones que se realicen a través de nuestra tienda virtual estén claramente registradas y podamos utilizar el dinero en otras compras o pagos, podemos aceptar el pago de nuestros productos o servicios ya sea por transferencias bancarias, depósitos a la cuenta o pago con tarjetas de crédito.

¿Una Estrategia de Negocios Electrónicos representa un alto costo?
Debemos partir de la importancia que tiene un Plan Estratégico, ya que éste nos dará información sobre los requerimientos y exigencias de los usuario y con ello la estructura de los proyectos que realmente cumplirán con los parámetros de inversión de la empresa.
Con lo anterior Internexus le ofrece su experiencia para crearle un plan estratégico de negocios que vaya de acuerdo a sus planes a futuro, a sus objetivos de empresa y por supuesto a su presupuesto.
Contamos con estrategias como SEM (Search Engine Marketing), optimización de su sitio web SEO (Serach Engine Optimization), Pay per Click, entre otras herramientas que estamos seguros cumplirán sus expectativas.
El esfuerzo de generación de tráfico y sobre todo de fidelidad a nuestra web bien vale la pena la inversión no cree?

¿Cómo sé cuantas visitas tiene mi sitio web?
Existen varios indicadores para medir la efectividad de nuestro sitio web, uno de los más importantes es el numero de visitas que llegan a él mes con mes,  la gran noticia de esto es que Internexus puede ayudarle a conocer sus visitas mensualmente, pero no se tratará de darle un número y ya, gracias a un estudio y análisis que nosotros haremos de su sitio web implementando herramientas que nos ayudarán a cruzar información le podrémos explicar  qué es lo que esta haciendo cada visitante en su sitio, cómo ha llegado y le propondremos diferentes estrategias que le ayudarán a mejorar  sustancialmente la experiencia de usuario y con ello, usted tendrá mayor número de visitantes, tanto únicos como recurrentes.

¿Cómo puedo saber de qué países visitan mi sitio web?
Internexus le ofrece un servicio especial basado en un estudio mensual detallado sobre las personas que entran a su sitio web, teniendo la sensibilidad para saber de donde son los internautas o usuarios que entran a su sitio; esto con la finalidad de ayudarlo y darle herramientas que le servirá como orientación hacia su target objetivo.

¿Cúanto será mi retorno de inversión de una tienda virtual o simplemente de mi sitio web? (ROI)

Definamos primero lo que es el ROI:

El retorno de la inversión o ROI es la relación que hay entre el coste de la publicidad y los beneficios obtenidos de las ventas.

Resulta complicado saber con exactitud cuál será su ROI ya que depende de cada caso en particular, sin embargo, Internexus le puede ayuda a evaluar el Retorno de Inversión de acuerdo a la campaña de marketing que necesita o quiere implementar de su sitio web.

¿Qué es un nombre de dominio?
Un nombre de dominio es el nombre que se le da a una dirección de un sitio web; existe tal cantidad de sitios que sería complicado recordarlos por sus números de dirección IP; por eso es que nació el nombre de dominio, así los internautas pueden localizar con mayor facilidad nuestro sitio web dentro de la red de Internet .

¿Qué es el registro de dominio?
El registro de dominios es el proceso por el cual una persona  adquiere el control sobre un nombre de dominio, a cambio de pagar una cuota anual a un registrador de dominios

 
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